《消费者权益保护法实施条例》施行：官网在线交易要注意什么

2024 年 7 月 1 日起，《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》正式施行。这是消费者权益保护法施行以来首部配套行政法规，对平台经济、网络消费中的若干新问题作出了细化规定。对把官网当作交易或获客入口的企业来说，条例里几条与网站直接相关的要求值得留意。

真实名称要标清楚

条例要求，经营者通过网络等方式提供商品或服务的，应当在其首页等处以显著方式标明或者说明其真实名称和标记。也就是说，官网不能只挂一个品牌名，主体信息要让人看得见、查得到。网站底部的企业信息、备案信息是否完整，属于这一要求的落点。

自动续费要提前提醒

条例明确，经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动续费日期前，以显著方式提请消费者注意。这条直接关系到官网上的会员、订阅类功能。相关页面要能清晰提示扣费规则与取消方式，而不是把说明藏在角落。

不得差别定价

条例规定，经营者不得在消费者不知情的情况下，对同一商品或服务在同等交易条件下设置不同价格或收费标准。官网若涉及定价展示，需要注意同一商品面向不同用户的价格口径是否一致，避免因个性化定价引发争议。

个人信息不能过度收集

条例对过度收集消费者个人信息、以默认授权等方式强制同意等行为作出限制。网站的注册、下单、抽奖等环节，收集的信息应当与业务直接相关，取得同意的方式要清晰自愿，不能靠默认勾选蒙混过关。

投诉渠道要畅通

条例鼓励经营者建立便捷高效的投诉处理机制。官网作为对外窗口，公布一个可用的反馈入口，既方便消费者表达诉求，也减少了争议升级的可能。把入口做在显眼位置，比事后被动应对更省事。

小结

在线交易的规范要求正在细化。冉冉科技在网站建设服务中，会结合企业实际业务，在页面设计与功能配置上落实主体信息披露、续费提示与信息收集等环节的合规要求，帮助官网既好用又稳妥。

关于冉冉科技

江苏冉冉信息科技有限公司（品牌“冉冉科技”）成立于2017年，位于江苏省常州市新北区，是一家从事互联网信息服务、电子商务应用与企业应用系统开发的技术服务企业。公司业务涵盖网站建设、网页设计、SEO优化、竞价包年、域名注册、虚拟主机、企业邮箱、整合营销及企业形象策划等，以“只做有效果的网络营销”为服务主张，累计完成三千余起网站建设与服务。