企业官网的用户协议与免责声明要点

打开不少企业官网，页脚都有"用户协议""免责声明"的链接。这些文本看着不起眼，却在界定网站与访客之间权利义务、减少纠纷上起作用。不过，协议不是随便抄一份就能用，写什么、写给谁看，需要结合网站实际功能来判断。

先判断需不需要

并非每个官网都必须有用户协议。以展示企业信息为主的站点，通常一份隐私政策加必要的免责说明就够；一旦涉及注册登录、在线下单、用户发布内容等功能，协议的重要性就明显上升，因为此时双方存在更具体的服务关系。

协议要贴合实际功能

协议内容应当与网站真正提供的服务对应。提供了会员功能，就说明账号规则；允许用户评论，就说明内容规范；有在线交易，就涉及订单与售后条款。照搬别家的模板，条款与实际不符，出了问题也站不住脚。

用语要清楚可读

协议是给人看的，不宜通篇术语和免责套话。关键条款用平实的语言说清楚，让访客能大致明白自己的权利与义务。篇幅可以控制，把该讲的讲明白，比堆砌条文更有意义。

免责声明不能免除法定责任

"本站不承担任何责任"这类一刀切的表述，并不能当然免除法律规定的义务。合理的做法是就特定情形做出说明，而不是试图排除全部责任。涉及消费者权益、个人信息保护的内容，更不能靠一句免责声明绕过。

未成年人相关要留意

如果网站服务可能被未成年人使用，或收集了相关信息，应在协议与隐私政策中做出相应说明。这是不少企业容易忽略的一点。

定期更新并留档

业务调整、功能增减后，协议也要同步更新，并保留历史版本。更新时可以适当提示访客，保证其知情。把版本和生效日期记录清楚，比事后翻查要方便许多。

小结

用户协议与免责声明的价值，在于把规则讲在前面。冉冉科技在网站建设与内容合规配套服务中，可以协助企业梳理站点功能，配套相应的协议与说明文本。

关于冉冉科技

江苏冉冉信息科技有限公司（品牌“冉冉科技”）成立于2017年，位于江苏省常州市新北区，是一家从事互联网信息服务、电子商务应用与企业应用系统开发的技术服务企业。公司业务涵盖网站建设、网页设计、SEO优化、竞价包年、域名注册、虚拟主机、企业邮箱、整合营销及企业形象策划等，以“只做有效果的网络营销”为服务主张，累计完成三千余起网站建设与服务。