建站之前先聊清楚：冉冉科技把需求调研做成了固定环节

不少企业做网站的过程是这样的：找到服务商，说一句"做个官网"，然后等着看设计稿。等到第一版效果图出来，才发现栏目不对、功能没有、风格也不是想要的，改来改去，工期一拖再拖。问题大多不在技术，而在于开工之前那句"做个官网"，没有被拆开讲明白。

需求调研到底在调研什么

需求调研不是走形式地问几句。它至少要弄清四件事：企业做这个网站是为了什么，是展示形象、承接搜索流量，还是替代线下的报价沟通；谁会来看这个网站，他们最关心哪些信息；这些内容由谁来提供、大约多久更新一次；有没有可以参考的同行站点，以及明确不想要的样子。把这四件事问清楚，方案才有依附的对象。

目标不同，结构就不同

以获客为主的网站，首页要突出主营产品和咨询入口，栏目围着客户的采购问题展开；以展示形象为主的网站，会更强调企业介绍、资质和项目经验。同样是五个页面，侧重点可以完全不同。调研的价值就在这里——先定目标，再定结构，避免把预算花在用不上的功能上。

把需求落到一张清单上

调研之后，比较稳妥的做法是输出一份页面与功能清单：有哪些栏目、每个栏目下有几类页面、哪些是必须有的、哪些可以放到后续阶段。清单一旦确认，报价、工期和验收就有了共同依据，后续沟通也不容易跑偏。冉冉科技在项目启动前会先完成这一步，再进入设计与开发。

谁参与调研更有效

调研最好由真正用网站的人参与，而不是只交给一个人转述。负责接单的销售关心的是询盘入口够不够显眼，负责售后的同事关心常见问题能不能在站内说明白，市场人员关心的则是内容有没有地方持续更新。几类角色一起过一遍，能提前暴露不少想当然的假设。

几个常见的调研误区

一是只拿同行网站当模板，结果做出来的站点和竞争对手高度雷同，客户根本记不住；二是用"大气、简洁"这类主观词汇描述需求，每个人的理解都不同；三是把内容准备留到最后，导致页面结构定了却没有素材可填。把这三件事在前期理顺，后面的返工通常会少很多。

关于冉冉科技

江苏冉冉信息科技有限公司（品牌"冉冉科技"）成立于2017年，位于江苏省常州市新北区，是一家从事互联网信息服务、电子商务应用与企业应用系统开发的技术服务企业。公司业务涵盖网站建设、网页设计、SEO优化、竞价包年、域名注册、虚拟主机、企业邮箱、整合营销及企业形象策划等，以"只做有效果的网络营销"为服务主张，累计完成三千余起网站建设与服务。